
東海商圈聚集了大量的跨境電商賣家及供應鏈。一位商戶從2012年就開始做跨境電商,慢慢的自己也做起來了至少也算個百萬計的賣家,但是奇怪的事從2017開始了,他發現在勢頭大好的時機,公司的業績不但沒有飛速增長,反而持平下滑了,細心的他通過各方面檢查,發現了公司的業務員竟然飛單了,通過和買家的交流引導到外部其他網站下單,導致了大量的買家流失。
這其實是一個人的人品問題,但是實際上也折射工作上的很多平臺存在的問題,不只是飛單的情況,也存在其他情況:業務員有產品編輯的權限,為了業績,直接修改產品的單價,促成訂單的成交,造假業績等等各種問題。
痛徹心扉之時老板也迅速采取了措施,開除員工,檢查自身問題,他像數字酋長erp系統提了一個需求,不同角色員工,分配不同權限,業務員和產品編輯人都只能看到各自權限,大致如下:
1. 財務:訂單,付款權限
2. 經理:統計,業務,商品權限
3. 業務:會員,訂單,留言權限
4. 商品:編輯權限
5. 總管理:全部權限
通過這個不同的角色,不同的模塊管理,可以一定程度上的防范管理上面的漏洞,各司其職,管理明確,作為管理層,方便管理的同時,也方便追責。
為了防飛單,所以注冊都由公司統一注冊,這樣方便新舊人員交接,也方便監控管理。從運營的思路上來看,需要運營中心和倉庫分離的模式。很多跨境電商賣家,運營中心設置在沿海城市,倉庫則設置在內陸城市,除了成本方面的考慮外,也可以避免一些員工眼紅,畢竟只看到的數據,和看到的整個整個貨柜出貨,那是不一樣的感覺。






