在該界面，可直接查看當前已支持的功能，總郵件數量等。點擊【客服消息】，即可進入客服消息列表。

注意：一個數字酋長賬號僅能被一個微信賬號綁定。如需解綁，請登陸數字酋長PC端進行操作。官網地址：

www.pk00001.cn

在該界面，可查看各平臺支持的功能板塊，如買家消息。點擊【買家消息】即可進入該平臺對應的客服消息列表。

PS：目前支持處理eBay、Amazon、速賣通、Wish的客服消息。糾紛、退款、取消訂單等功能已在開發中，敬請期待。

在該界面，可查看該平臺所有未回復的客服消息，還可點擊【已回復】查看已處理的客服消息，點擊【發送失敗】查看回復失敗的郵件，可重新編輯后進行發送。

PS：客服消息支持按時間正序/倒序排列，還支持篩選搜索想要找的郵件。

點擊上頁的【篩選數據】，即可看到該界面支持的篩選條件。可通過平臺賬號、來信時間、訂單編號、客戶ID、平臺SKU等信息搜索定位想要查看的郵件。

在該界面，可看到買家實時發送的消息，客服可直接以微信聊天的形式給買家回信，如左圖所示。

PS：在該界面，可查看與該客服消息相關的訂單信息；可直接引用消息模板；還可使用郵件翻譯的功能處理小語種郵件。

點擊【訂單消息】，即可查看與該客服消息相關的訂單信息。詳情如右圖所示。

訂單的買家ID、姓名、地址，以及訂單金額、付款時間等都可以看到。

與電腦端使用方法一致。可在消息回復框中直接選擇想要使用的消息模板，即可使用。

PS：如果想要添加/編輯消息模板，請登陸數字酋長PC端客服消息模板中進行操作。

如果你的買家是非英語語言國家的，可直接使用郵件翻譯的功能，將對應的小語種翻譯為中文或英文，簡單快捷更高效。

別人打開翻譯工具翻譯內容的時候，你的客服已經處理好多封郵件了！

點擊客服頁面最下方的【推送設置】或點擊我的頁面的【設置】，可進入該推送設置界面。

在該界面，可對是否接受郵件通知進行設置，并對自定義推送郵件消息的時間，還可設置勿擾模式。

可查看當前微信賬號和其綁定的數字酋長賬號（如需更換綁定，請登陸數字酋長PC端進行操作）。

如果您在使用過程中有任何意見和建議，可點擊聯系我們快速與我們獲取聯系和反饋。

在微信聊天界面中，下拉就可以看到常用的小程序，可以將酋長小程序添加至常用小程序，就可快速進入小程序并回復客服消息啦！

操作方法：小程序中，點擊右上角的三個點，在彈出的菜單中，點擊“添加到我的小程序”，就可以在聊天界面下拉后看到啦。