跨境電商,意味就是和國外的人做生意,但是在不懂英語的情況下,我們能不能做跨境電商?能不能做外貿?如果說做跨境客戶的問題怎么回復?這是很多人做跨境電商就非常疑問的一個問題之一,今天就和大家聊聊如何解決這個問題。
一、第一個就是現在有一些主流的跨境電商平臺,它的后臺操作界面都是中文的,我們賣家的后臺看到的都是中文,你自己不會英語的話,其實正常的操作運營是不影響的。另外有一些小平臺,它的后臺操作頁面也是不是中文,但是他的后臺操作界面的話相對來說都比較簡單,無非就是Product、sales、 order、 data、 set產品、訂單,店鋪業績指標、財務這些數據,然后你需要記住的單詞也不是很多。或者說你根本不需要記住這個單詞是什么意思,你只需要知道點什么單詞它會出來什么東西就可以了。
二、會英語不會其他語種還是需要翻譯,即使你會英語的話,你也不會其他語種,因為我們是做跨境,面對的客戶不一定是說英語的國家,有可能會遇到說俄語的、西班牙語的,還有各種亂七八糟的語言的。你不可能保證每一種語言你都會,所以說我們在做跨年的時候,翻譯軟件是必須的,如果說你不想使用翻譯軟件,那么你就需要去請那些專業的小語種翻譯人員,現在市面上英語的翻譯人員其實很好找,但是小語種的翻譯并不好找。
三、跨境購物買家很少詢單。其實我們做跨境電商,消費者是很少去提問的,不像我們國內做淘寶一樣會有一個聊天窗口,消費者會不停地去問這個關于商品的相關問題,我們需要不停地去做解答,跨境的買家其實很少去做提問,只是偶爾會發一些郵件來問你一些相關的問題,當然這個郵件會非常少,幾乎可以忽略不計,所以說大家使用翻譯軟件是完全可以解決的,大家沒必要擔心。
四、產品詳情描述文案可以找專業機構負責。有些朋友可能會問,即使買家的留言回復咨詢我可以翻譯的話,那么我自己上產品描述、產品文案總需要去認真填寫吧?我想說其實這些你也沒必要擔心,因為現在市面上有很多專業的翻譯公司,他們可以幫你把文案翻譯成相關的語言。因為他們是專業的,他們做這個事情比你做的要好很多,即使你學習十年,你可能也沒有他給你翻譯得好。
最后呢,說一下,跨境電商erp系統也是中文的,但是如果你想長期的去做跨境電商,英語這關還是要過的,你不一定非需要學得非常好,但是最基本的一些英語單詞還是需要認得出來,畢竟自己會英語的話,有些郵件我們就可以看得懂,這樣的話工作效率會提高很多,而且英語目前來說,也是全球公認的語言,所有人都學習的話,自然隔閡會少一些。




