跨境電商，意味就是和國外的人做生意，但是在不懂英語的情況下，我們能不能做跨境電商？能不能做外貿？如果說做跨境客戶的問題怎么回復？這是很多人做跨境電商就非常疑問的一個問題之一，今天就和大家聊聊如何解決這個問題。

一、第一個就是現在有一些主流的跨境電商平臺，它的后臺操作界面都是中文的，我們賣家的后臺看到的都是中文，你自己不會英語的話，其實正常的操作運營是不影響的。另外有一些小平臺，它的后臺操作頁面也是不是中文，但是他的后臺操作界面的話相對來說都比較簡單，無非就是Product、sales、 order、 data、 set產品、訂單，店鋪業績指標、財務這些數據，然后你需要記住的單詞也不是很多。或者說你根本不需要記住這個單詞是什么意思，你只需要知道點什么單詞它會出來什么東西就可以了。

二、會英語不會其他語種還是需要翻譯，即使你會英語的話，你也不會其他語種，因為我們是做跨境，面對的客戶不一定是說英語的國家，有可能會遇到說俄語的、西班牙語的，還有各種亂七八糟的語言的。你不可能保證每一種語言你都會，所以說我們在做跨年的時候，翻譯軟件是必須的，如果說你不想使用翻譯軟件，那么你就需要去請那些專業的小語種翻譯人員，現在市面上英語的翻譯人員其實很好找，但是小語種的翻譯并不好找。

三、跨境購物買家很少詢單。其實我們做跨境電商，消費者是很少去提問的，不像我們國內做淘寶一樣會有一個聊天窗口，消費者會不停地去問這個關于商品的相關問題，我們需要不停地去做解答，跨境的買家其實很少去做提問，只是偶爾會發一些郵件來問你一些相關的問題，當然這個郵件會非常少，幾乎可以忽略不計，所以說大家使用翻譯軟件是完全可以解決的，大家沒必要擔心。

四、產品詳情描述文案可以找專業機構負責。有些朋友可能會問，即使買家的留言回復咨詢我可以翻譯的話，那么我自己上產品描述、產品文案總需要去認真填寫吧？我想說其實這些你也沒必要擔心，因為現在市面上有很多專業的翻譯公司，他們可以幫你把文案翻譯成相關的語言。因為他們是專業的，他們做這個事情比你做的要好很多，即使你學習十年，你可能也沒有他給你翻譯得好。

最后呢，說一下，跨境電商erp系統也是中文的，但是如果你想長期的去做跨境電商，英語這關還是要過的，你不一定非需要學得非常好，但是最基本的一些英語單詞還是需要認得出來，畢竟自己會英語的話，有些郵件我們就可以看得懂，這樣的話工作效率會提高很多，而且英語目前來說，也是全球公認的語言，所有人都學習的話，自然隔閡會少一些。