放假期間,從家庭來說,無法避免需要走親訪友,從平臺來說,要有效規(guī)避放假期間物流受阻、無法正常輸送的現(xiàn)象,
所以建議賣家需注意查詢庫存情況,積極與買家建立溝通,做好物流的儲備和運(yùn)送工作,避免賣家不必要的信譽(yù)風(fēng)險和損失。
春節(jié)期間因市場供不應(yīng)求、物流服務(wù)暫時性中斷等客觀原因,導(dǎo)致商品貨源短缺、運(yùn)輸遲延、客服回復(fù)不到位等現(xiàn)象時有發(fā)生,中差評及買家投訴也屢見不鮮,為積極應(yīng)對上述情況的發(fā)生,賣家應(yīng)該多方位、多角度的采取防范措施以規(guī)避買家的不良體驗。
一方面,賣家可以通過店鋪休假(Store Vacation)的設(shè)置告知消費(fèi)者店鋪的休假安排和商品在線銷售現(xiàn)狀,部分無法正常供應(yīng)和銷售的商品也可以人為的進(jìn)行隱藏,待休假結(jié)束后恢復(fù)正常進(jìn)行ebay刊登。
另一方面,針對后臺無法及時回復(fù)的現(xiàn)象,店家可以開啟“信息自動回復(fù)功能”,設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)讓買家實時了解店鋪狀態(tài)和所購商品的物流配送情況。
如果出現(xiàn)部分賣家因沒有開設(shè)店鋪而無法執(zhí)行設(shè)置功能的,賣家可以選擇使用批量修改工具,對消費(fèi)者所需要了解的訊息采取顯眼的標(biāo)識,在必要的情況下還可以通過延長運(yùn)輸時間避免買家的投訴和差評。
所以快要放假的時候也不要忘記關(guān)注自己的店鋪哦,畢竟國慶假期的時候,ebay的銷量往往要高于普通時候的三成。




